Zdarma

Procuppa Talkpá 16/10/202660 minut

Když to s interním zákazníkem skřípe: Jak zvládat konflikty

Business Services

Jak zvládat konflikty s interními zákazníky, ustát kritiku a zachovat si profesionální nadhled?

SPEAKERS

Ing. Olga Rinaldi, MBA

President & Founder

Ing. Tomáš Burda

Garant panelu Právo

Walter Mischnak

Head of Buyers Band SK

PROČ SE ZÚČASTNIT

Jak zvládat konflikty a zachovat si nadhled?

Naučte se nastavit zdravé hranice, zvládat kritiku a předcházet vyhroceným situacím.

01

"Dozvíte se, jak se stát „něžným“ ranařem a průvodcem konfliktů"

Získáte konkrétní techniky, jak si nastavit hranice vůči ostatním oddělením pevně, ale profesionálně. Naučíte se pracovat s nekonstruktivní kritikou, podpásovkami, vědomou eskalací i vypjatými krizovými situacemi.

02

"Poznáte praktické postupy prevence a deeskalace konfliktů."

Osvojíte si praktické postupy managementu konfliktů. Víte, že v řešení sporů neuspěje oběť ani agresor. Naučíte se čelit nátlaku, manipulaci i emocionálnímu jednání a jakoukoli vyhrocenou konfrontaci stočíte zpět k věcné diskusi.

03

"Zjistíte, jak může konflikt posílit vzájemnou spolupráci"

Nahlédnete na konflikt jako na příležitost k upevnění vztahů díky společnému překonání náročných překážek. Odměnou za vaše úsilí bude vyjasnění nedorozumění, nastavení funkčních pravidel spolupráce a pozice respektovaného partnera.

SPEAKEŘI

Už na to nejste sami

Připojte se k komunitě, kde nákupčí pomáhají nákupčím — sdílí zkušenosti, šetří čas a zvyšují jistotu v rozhodování.

Ing. Olga Rinaldi, MBA

ExCom

Olga je prezidentkou a zakladatelkou Procuppy. Více než dvě dekády se pohybuje v oblasti procurementu ve vedoucích pozicích. Současně vede i tým procuppáckých nákupčích, Buyers Band a staví nosný program Procuppa Academy.

Ing. Tomáš Burda

Garant of Procuppa Academy

Tomáš má v Procuppě na starosti tvorbu vzdělávacích programů v rámci Procuppa Academy a je garantem panelu Právo. Zaměřuje se na rozvoj vyjednávacích dovedností a praktické přenosy do byznysu. Má za sebou více než 25 let zkušeností v automotive prostředí v DACH regionu.

Walter Mischnak

ExCom

Walter v Procuppě SK působí jako CEO a věnuje se strategickému nákupu a procurementu. Má zkušenosti s nastavováním nákupních procesů, vyjednáváním obchodních podmínek a rozvojem vztahů s dodavateli.

Nestihli jste minulé Procuppa Talky? Pusťte si je ze záznamu

9Říj

Procuppa Talk

Nákupčí a interní zákazník: Kdy říct ano a kdy vyjednávat

Business Services

Jak si nastavit hranice vůči interním zákazníkům? Kdy požadavek „prodat“ a kdy už je čas začít vyjednávat?

Zdarma

2Říj

Procuppa Talk

Pojištění: Náklad, nutnost nebo příležitost k úspoře?

Business ServicesFinanční službyPojištění

Podíváme se na pojištění jako na nákupní kategorii. Prakticky, z pohledu procurementu a bez zbytečné teorie.

Zdarma

11Zář

Procuppa Talk

Nákup elektřiny v kostce

OperationsEnergie

Jak se zorientovat v cenách, odběrech a správně připravit poptávku.

Zdarma